Política de Envio e Entrega

INFORMAÇÕES SOBRE ENTREGA

O prazo padrão para entrega em todo o Brasil é de 10 a 45 dias úteis após a postagem pela fábrica. Esse período pode ser prolongado em casos excepcionais como greves, situações climáticas adversas ou outros eventos fora do controle da empresa. Nesses casos, poderão ser acrescentados 15 a 60 dias úteis ao prazo inicialmente informado.

Nossos produtos são importados diretamente dos Estados Unidos, Holanda, Ásia e Suécia, sendo entregues diretamente ao endereço informado pelo cliente. Nosso compromisso é garantir uma entrega segura e eficiente, dentro dos prazos estabelecidos.

O prazo detalhado será sempre informado claramente nas políticas de nossa loja.

RASTREAMENTO DE PEDIDOS

Disponibilizamos código de rastreio para todas as compras feitas com a opção de frete com rastreamento selecionada no ato da compra. Caso o rastreio não esteja disponível imediatamente, sugerimos consultar diretamente nos seguintes sites:

Atenção: O prazo para atualização inicial do código de rastreio é de 5 a 10 dias úteis após a postagem. Nosso compromisso é manter transparência e clareza quanto ao andamento das entregas.

REENVIO DE MERCADORIAS

A entrega é realizada no endereço cadastrado pelo cliente. Caso o endereço esteja incorreto e o pedido retorne para nossa loja, basta entrar em contato com nosso suporte para solicitar o reenvio.

Os Correios realizam até três tentativas de entrega. Caso ninguém esteja disponível para recebê-lo, o pedido retornará à loja. Nessa situação, também será necessário solicitar o reenvio através dos nossos canais de atendimento.

Se houver suspeita de extravio, a confirmação oficial ocorrerá após 30 dias úteis da data do envio original. Após este período, o cliente poderá optar entre o reenvio do pedido ou o reembolso integral, conforme previsto em nossa política de atendimento.

RECEBIMENTO E CONFERÊNCIA DOS PRODUTOS

Recomendamos que todos os produtos sejam cuidadosamente conferidos no momento do recebimento, mesmo quando forem destinados a presentes. Caso perceba qualquer problema ou divergência, entre em contato imediatamente através dos nossos canais oficiais de atendimento.

PRAZOS IMPORTANTES

  • Confirmação de pagamento: entre 1 e 3 dias úteis.

  • Prazo total estimado para entrega pelos Correios: de 10 a 60 dias úteis.

Estes prazos são máximos, portanto, existe a possibilidade de seu pedido chegar antes do esperado.

Observação: Dias úteis não incluem sábados, domingos ou feriados.

OPÇÕES DE FRETE

Oferecemos duas modalidades para envio das suas compras:

  • Frete Grátis: Prazo estimado entre 15 e 20 dias úteis.

  • Frete Prioritário: Prazo estimado entre 5 e 10 dias úteis, com prioridade no envio.

Escolha a modalidade que melhor se adequar às suas necessidades no momento da finalização da compra.

EM CASO DE AÇÃO JUDICIAL

Para garantir segurança jurídica tanto para a empresa quanto para nossos consumidores, informamos que, em caso de disputas judiciais relacionadas à compra realizada, a entrega do pedido ficará suspensa temporariamente até que seja realizada audiência ou haja uma determinação judicial sobre o caso.

Nos comprometemos a manter o cliente semp