Política de cambios y devoluciones

La Tienda Belle Femme se preocupa por la satisfacción total de sus clientes. Y para mantener la credibilidad y transparencia en esta relación, creó una Política de Cambios y Devoluciones basada en el Código de Protección al Consumidor (CDC);

Pensando en la total satisfacción de usted, el cliente, hemos simplificado nuestro proceso de devolución en un formulario, deberá completar este formulario, de la siguiente manera:

Complete el formulario dentro de los 7 días naturales a partir de la fecha de recepción

Primero haga clic en este enlace https://lojabellefemme.com/pages/formulario-de-trocas-e-devolucoes o acceda a nuestra web, y en el pie de página deberá hacer clic en "Formulario de Cambios y Devoluciones" .

Siga el tutorial del formulario:

1 - Completarás tus datos personales, utilizados para realizar la compra, nombre, correo electrónico, CPF y número de teléfono y seleccionarás si deseas un cambio o devolución y el número de artículos que deseas devolver.

2 - Debes adjuntar imágenes de los productos que deseas involucrar en la transacción, en caso de cambio, también debes seleccionar la nueva talla deseada.
Describe el motivo. Si hay algún defecto enviar fotografías señalando los defectos o vídeos en los que sea posible identificar el problema.

3 - Analizaremos la solicitud y si está dentro de las políticas establecidas, te responderemos por correo electrónico con el código PAC inverso y las instrucciones de envío en un plazo de 5 días naturales para que puedas acudir a una Oficina de Correos a realizar la devolución. No somos responsables de los envíos realizados por nosotros mismos.

4 - Tan pronto como el producto llegue y sea revisado, dentro de los 5 días hábiles realizaremos la transacción deseada. Destacamos que no se reembolsarán los envíos por otros métodos y gastos extras como embalaje y AR (Aviso de Recibo).

Normas sobre cambios y devoluciones:

Cambios: Sólo podrás cambiar tu compra por otra talla, por lo que no podrás cambiarla por otro modelo, siempre y cuando sea dentro de un plazo de siete (7) días naturales, contados a partir de la fecha de recepción de la mercancía recibida después. este plazo no será aceptado;

Atención : Solo aceptamos un cambio por producto comprado.

Tras recibir y comprobar el producto, se enviará el nuevo número de pedido emitido en un plazo de 5 días laborables (por correo electrónico).

Reembolso y arrepentimiento: Podrá devolver cualquier producto en un plazo de siete (7) días naturales, contados a partir de la fecha de recepción de la mercancía. No se aceptarán solicitudes recibidas después de este plazo;

 En cuanto llegue el producto y sea revisado, realizaremos el tratamiento deseado en un plazo de 5 días laborables.

La anulación de los pagos con tarjeta de crédito puede tardar un poco más, teniendo en cuenta la política del operador de la que se informará al cliente.

Destacamos que no se reembolsarán los envíos por otros métodos y gastos extras como embalaje y AR (Aviso de Recibo).

Productos defectuosos:

Sólo se aceptarán mercancías con defectos de fabricación o diferentes a las ofertadas transcurrido el plazo que determina el código de protección al consumidor.

Condiciones de envío de productos:

Sólo se aceptarán productos si se devuelven:

  • En embalaje original y sin ningún tipo de daño;
  • Con las etiquetas y sellos del fabricante intactos;
  • Ninguna demostración de que se utilizó el producto;
  • No escriba, pegue ni etiquete directamente sobre el embalaje original del producto.
  • Protégelo con papel (kraft) o caja (cartón) para evitar que se dañe.

Si Loja Belle Femme entiende que el producto devuelto no cumple con los criterios necesarios para el cambio o devolución anteriores, el sitio web está exento de aceptar la devolución o realizar el cambio, Loja Belle Femme podrá entonces reenviar el producto al cliente sin previo aviso. , acompañada de la justificación de la denegación.

Si tiene alguna pregunta, hable con nuestro centro de servicio.


Atentamente, Tienda Belle Femme.